Politique deconfidentialité.

1. Responsable du traitement

Lift'Lab, Route de Montfleury 64, 1214 Vernier, Suisse — contact@liftlab.ch. Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.

2. Données que nous collectons

• Prise de contact (assistant, e-mail) : nom, adresse e-mail, contenu de l’échange.
• Commande de stickers : nom, e-mail, téléphone (facultatif), adresse de livraison, visuels transmis, caractéristiques de la commande, remarques, référence et statut de la commande.
• Paiement : traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons les données de carte ; nous conservons uniquement l’identifiant de la transaction et son statut.
• Données techniques : adresse IP et journaux du serveur, utilisés pour la sécurité et la limitation des abus.

3. Finalités et bases légales

Exécution de la commande et du contrat (production, livraison, facturation, service après-vente), réponse à vos demandes, sécurité du site, respect de nos obligations légales (comptabilité). Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à personne.

4. Destinataires et prestataires

Vos données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à :

• Stripe Payments Europe, Ltd. pour le paiement en ligne (voir la politique de confidentialité de Stripe).
• Notre partenaire de production et d’expédition en Suisse, qui reçoit les fichiers d’impression, les caractéristiques de la commande, votre nom et votre adresse de livraison.
• Infomaniak Network SA pour l’hébergement du site, du serveur de commandes et des e-mails, en Suisse.

Aucun transfert vers un pays sans protection adéquate n’est effectué sans garanties appropriées.

5. Durée de conservation

Les données de commande et les fichiers d’impression sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et aux réclamations, puis archivés le temps des obligations comptables (10 ans pour les pièces justificatives). Les demandes de contact sont conservées au maximum 2 ans après le dernier échange.

6. Cookies et outils tiers

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi tiers. Seuls des éléments techniques nécessaires au fonctionnement (préférence de langue, session du configurateur, protection anti-abus) sont utilisés. L’assistant conversationnel et les vidéos sont servis depuis nos propres infrastructures.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur remise dans un format courant, en écrivant à contact@liftlab.ch. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données de commande est restreint et protégé. Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.